-50% отстъпки на всички курсове и 3D модели до края на Ноември с промокод 3DFriday

22001
page-template-default,page,page-id-22001,theme-stockholm,cookies-not-set,qode-social-login-1.1.3,qode-restaurant-1.1.1,stockholm-core-2.0.4,woocommerce-no-js,nx-press_bar-active,nx-press_bar-active-33860,yith-wcms,show_checkout_login_reminder,yith-wcms-pro,select-theme-ver-6.7,ajax_fade,page_not_loaded,menu-animation-underline,,qode_menu_,qode-single-product-thumbs-below,wpb-js-composer js-comp-ver-6.4.1,vc_responsive

Най-често задаваните въпроси

Трябва ли да имам регистрация, за да използвам сайта?

Препоръчително е да имате регистрация в сайта, но не е задължително. За да можете да купувате продукти от маркета или да запишете обучение е необходимо да се регистрирате в сайта. Въпреки това можете да посетите сайта и само като „гост“, без да имате направена регистрация, но тогава ще имате ограничени възможности. И в двата случая и с направена регистрация и без такава, ще имате достъп до раздела с безплатни продукти „Freebies“.

Как мога да купя продукти от маркета?

За да закупите продукти от маркета е необходимо да изберете даден продукт и да натиснете бутона „Купи“. След това ще бъдете прехвърлени към страницата за плащане. Ако нямате регистрация, преди това ще трябва да попълните данниите, за да създадете профил в сайта и да може да завършите покупката си. След като успешно създадете профил или вече имате тъкъв ще може да изберете удобен начин на плащане. Спрямо начина на плащане ще получите инструкции как да се заплати продукта. Веднага след като направите заявка за покупка ще получите проформа за плащане. Когато се отрази плащането успешно при нас, вие ще получите имейл, че плащането е минало успешно и ще може да изтеглите закупния продукт. На имейла ще получите и оригинал фактура за направеното плащане.

Как мога да се запиша за онлайн курс в 3D Lab?

За да се запишете за онлайн обучение, трябва да отидете на старницата „Обучения“ и да изберете курс. След като изберете обучение ще се отвори страница с пълната информация за курса. За да се запишете е необходимо да изберете бутона „Запиши се за курса“. Ще се отвори прозорец със стъпките за плащане. Ако нямате регистрация в сайта, ще трябва да попълните данните си, за да завършите записването за обучение.

ВСИЧКИ ОСТАНАЛИ ВЪПРОСИ

Първи стъпки и регистрация в лабораторията ни

Какво е 3D LAB?

Създадохме нашата виртуална лаборатория 3D Lab, като онлайн платформа, която обединява на едно място разнообразиеото от високачествени ресурси и онлайн обучения в областта на 3D визуализацията. Тук се обединява CG Market с разнообразни ресурси за вашите проекти и онлайн обучения в сферата на 3D визуализациите. Вярваме, че двете звена в 3D Lab – CG Market и обученията се допълват взаимно и заедно създават едно онлайн пространство, което да бъде в помощ на всеки един артист, който работи в сферата на визуалните изкуства.

Трябва ли да имам регистрация, за да използвам сайта?

Препоръчително е да имате регистрация в сайта, но не е задължително. За да можете да купувате продукти от маркета или да запишете обучение е необходимо да се регистрирате в сайта. Въпреки това можете да посетите сайта и само като „гост“, без да имате направена регистрация, но тогава ще имате ограничени възможности. И в двата случая и с направена регистрация и без такава, ще имате достъп до раздела с безплатни продукти „Freebies“.

Какво ми дава регистрацията в сайта?

След регистрация в сайта ще можете по-удобно и по-лесно да използвате платформата в бъдеще. Чрез регистрацията си, вие създавате вашето лично място в 3D Lab. След регистрация ще имате създаден профил, от който в последствие ще имате бърз достъп до закупените продукти от маркета, ще може да гледате обученията и да следите вашите плащания и фактури. Също така само след регистрация, ще можете да се възползвате от нашата програма за лоялност в сайта “3D Lab Union”, с която ще можете лесно да размените натрупаните от вас точки (“Gems”) за реални отстъпки на продукти от сайта.

Как мога да се регистрирам в сайта?

За да се регистрирате в сайта е напълно достатъчно, само да попълните вашият имейл адрес. Има възможност да се регистрирате преди да направите покупка или в процеса на купуване да попълните данните си.

Какво да направя, ако забравя паролата си за сайта?

Ако забравите паролата си за сайта и не може да се логнете е необходимо да натиснете бутона „Забравена парола“. На имейла ще получите линк, от който ще смените паролата си и ще можете отново да влезете в сайта.

Мога ли да сменя текущата си парола за сайта?

Да, може да смените текущата си парола когато сте логнати в сайта. Трябва да отидете във вашият профил, след това в раздела „Редактирай профила“. От тук ще имате възможност да въведете текущата си парола, след което да въведете новата парола, която сте избрали и да я потвърдите.

Какво представлява потребителското ми име в сайта и мога ли да го променя?

В нашият сайт 3dlab.bg всеки потребител има два типа имена – „Системно потребителско име“ и „Видимо име“. Първоначално двете имена съвпадат. Системното ви (първоначално) потребителско име се генерира автоматично на базата на вашият e-mail  адрес използван за регистрация и не може да бъде променено на следващ етап и не се вижда след това никъде в сайта. Например, ако използвате email адреса temp@gmail.com за регистрация в сайта, вашето потребителско име ще се генерира автоматично и то ще бъде “temp“.  Въпреки това в раздела „Редактирай профила“ имате възможност да изберете с какво име да се визуализира профила ви в сайта. Ако в раздела „Редактирай профила“ въведете друго име в полето „Видимо име“ – това ще бъде новото ви име с което ще присъствате в сайта и това име ще се визуализира за име на вашият профил и вашите отзиви и коментари. „Видимото име“ може да се променя, докато „Системното ви име“ за сайта не може и промяната на „Видимото име“ съответно не води до промяна на „Системното ви име“.

Мога ли да сменя имейла, с който съм се регистрирал в сайта?

Да, може да смените имейла, с който имате регистрация. За да направите това, трябва да сте логнати в сайта и от вашия профил да отидете в раздела „Редакция на профила“. Тук ще може да смените освен имейла си и вашите имена, потребителско име и да въведете нова парола.

Защитен ли е профила и личните ми данни в сайта?

Да, профила ви е защитен с парола, която се генерира автоматично и след промяната й в сайта, никой друг освен вас няма достъп до нея. Личните ви данни в сайта от друга страна са защитени по смисъла на GDPR.

3D Market в лаборатория?!

Мога ли да купя продукт от сайта, без да имам регистрация?

Не, за момента няма възможност за закупуване на продукти от маркета или съответно обучение, без да имате регистрация в сайта.

Как мога да купя продукти от маркета?

За да закупите продукти от маркета е необходимо да изберете даден продукт и да натиснете бутона „Купи“. След това ще бъдете прехвърлени към страницата за плащане. Ако нямате регистрация, преди това ще трябва да попълните данниите, за да създадете профил в сайта и да може да завършите покупката си. След като успешно създадете профил или вече имате тъкъв ще може да изберете удобен начин на плащане. Спрямо начина на плащане ще получите инструкции как да се заплати продукта. Веднага след като направите заявка за покупка ще получите проформа за плащане. Когато се отрази плащането успешно при нас, вие ще получите имейл, че плащането е минало успешно и ще може да изтеглите закупния продукт. На имейла ще получите и оригинал фактура за направеното плащане.

Какво ще получа след като закупя продукт от маркета?

Закупените от вас продукти от маркета ще бъдат под формата на .zip файлове. Тези файлове ще съдържат всички необходими компоненти на продукта. Най-често в .zip файла ще има следните типове файлове : .max файл, който съдържа самият 3D модел; експорт на модела в .fbx и .obj файлове; папка с превюта на самият модел; папка с текстури – ако такива са необходими и приложени за самия модел. Възможно е съдържанието за различните 3D модели от маркета да е различно – за всеки модел има конкретно „Описание“ и „Допълнителна информация“ на страницата на продукта в маркета.

Как да изтегля закупените продукти от маркета?

След като плащането се отрази успешно при нас, вие ще може да изтеглите закупените продукти още в имейла, който потвържда успешното плащане. Също така закупените продукти, могат да се изтеглят от профила ви в сайта от раздела „Моите изтегляния“. Когато сте закупили дадени продукти, ще може да ги изтеглите и от самият маркет, като отворите съответната страница на продукта. Ще видите, че имате бутон „Изтегли“ вместо „Купи“.

Имам ли ограничения за броя изтегляния на закупен продукт?

Не, нямате ограничение. След като даден продукт е купен, може да го изтегляте неограничен брой пъти от сайта.

Кога ще получа достъп до 3D модела, който си купувам от 3D LAB?

Продукта става активен за сваляне от сайта, веднага след като плащането ви бъде одобрено през нашата система. До голяма степен това зависи от начина на плащане, който сте избрали. Най-бързо се отчитат плащанията през дебитни и кредитни карти – обикновено веднага, но е възможно да отнеме и малко повече време, в зависимост от банката издала съответната дебитна или кредитна карта. Най-дълго време може да отнеме одобряване на плащане по банков път – до 3 работни дни.

Какво мога да правя с продуктите от сайта?

Какво е продукт от сайта 3dlab.bg?

„Продукт“ и „Продукти“ е всичко което се продава и можете да свалите от нашият сайт 3dlab.bg – 3D модели, текстури, HDRI, обучения, Freebies и т.н.

Имам ли право да използвам закупените 3D модели и текстури в мои лични, комерсиални или образователни проекти?

Може да използвате закупените Продукти във Ваши лични, комерсиални и образователни проекти, ако не нарушавате дефинираните правила в „Условия за ползване“ на сайта, а именно следните основни принципи :

  • не препродавате, отдавата под някакъв вид, който и да било от Продуктите, който сте закупили/свалили от сайта 3dlabbg и/или са собственост на 3Д Лаб Академи ЕООД.
  • не включвате Продукктите в групи с други продукти, които продавате
  • не разпространявате Продукт/и или негови модификации (дори на части от съответният Продукт/и)
  • не използвате нашите Продукти в проекти, които не са защитени от извличане на Продукт от други потребители
  • не използвате текстурите в лога, водни знаци или търговски марки от какъвто и да е вид.

Мога ли да използвам Продукти от сайта за създаване на лого/ запазена марка?

Краткият отговор е Не. Нашите Продукти не могат да се използват за създаване на лога и запазени марки, от какъвто и да е вид.

Имам ли право да използвам продуктите от раздела “Freebies” в мои лични, комерсиални или образователни проекти?

Може да използвате Продуктите от Freebies във Ваши лични, комерсиални и образователни проекти, ако не нарушавате дефинираните правила в „Условия за ползване“ на сайта, а именно следните основни принципи :
– не препродавате, отдавата под някакъв вид, който и да било от продуктите, който сте закупили/свалили от сайта 3dlab.bg и/или са собственост на 3Д Лаб Академи ЕООД.
– не включвате Продукктите в групи с други продукти, които продавате
– не разпространявате Продукт/и или негови модификации (дори на части от съответният Продукт/и)
– не използвате нашите Продукти в проекти, които не са защитени от извличане на Продукт от други потребители
– не използвате текстурите в лога, водни знаци или търговски марки от какъвто и да е вид.

Имам ли право да използвам продуктите в плъгини или софтуер който разработвам?

Не, тъй като това се счита за препродадване/отдаване на нашите продукти.

Мога ли да препродавам 3D модели от 3D Lab ?

Мога ли да използвам 3D модели от 3D Lab в сцени, който продавам, давам безплатно или да ги включвам в пакети с други продукти?

Не, тъй като това се счита за препродадване/отдаване на нашите продукти.

Мога ли да препродавам текстури от 3D Lab ?

Мога ли да използвам текстури от 3D Lab в материали (shaders), сцени, или 3D модели, който продавам, давам безплатно или да ги включвам в пакети с други продукти?

Не, тъй като това се счита за препродадване/отдаване на нашите продукти.

Мога ли да променям продуктите от 3D Lab ?

Мога ли да променям по някакъв начин продуктите от 3D Lab и да ги продавам, давам безплатно или да ги включвам в пакети с други продукти?

Не – не можете да нарушавате дефинираните правила в „Условия за ползване“ на сайта, а именно следните основни принципи :
– не препродавате, отдавата под някакъв вид, който и да било от продуктите, който сте закупили/свалили от сайта 3dlab.bg и/или са собственост на 3Д Лаб Академи ЕООД.
– не включвате Продукктите в групи с други продукти, които продавате
– не разпространявате Продукт/и или негови модификации (дори на части от съответният Продукт/и)
– не използвате нашите Продукти в проекти, които не са защитени от извличане на Продукт от други потребители
– не използвате текстурите в лога, водни знаци или търговски марки от какъвто и да е вид.

Обучения в 3D Lab

Как мога да се запиша за онлайн курс в 3D Lab?

За да се запишете за онлайн обучение, трябва да отидете на старницата „Обучения“ и да изберете курс. След като изберете обучение ще се отвори страница с пълната информация за курса. За да се запишете е необходимо да изберете бутона „Запиши се за курса“. Ще се отвори прозорец със стъпките за плащане. Ако нямате регистрация в сайта, ще трябва да попълните данните си, за да завършите записването за обучение.

Как ще получа достъп до онлайн обучението?

Бързината за осъществяване на достъпа до обучението до голяма степен това зависи от начина на плащане, който сте избрали. Най-бързо се отчитат плащанията чрез дебитни и кредитни карти – обикновено в рамките на същият час. Най-дълго време може да отнеме одобряване на плащане по банков път – до 3 работни дни. Слeд като се отчете плащането в нашата система, ще получите потвърждаващ имейл за успещно плащане. След това ще може да достъпите обучението от вашия профил в сайта, като отидете в раздела „Моите курсове“ или от менюто „Обучения“ и избирате избрания от вас курс.

Ограничен ли е достъпа до обучението?

Не, няма ограничение за достъпа до обучението. Един път записано обучение в 3D Lab ви дава постоянен достъп до видеата. Също така няма ограничение за броя гледане на уроци, може да гледате неограничен брой пъти всички видео уроци.

Как мога да изтегля работните файлове към обучението?

Работните файлове към обученията съдържат файлове от курса, чрез които може да упражните показаното в урока. За да изтеглите файловете, трябва да отворите съотвения видео урок от курс и под видео плеъра ще видите бутон за сваляне на съответмите файлове. След натискане на бутона ще изтеглите файловете.

Мога ли да задавам въпроси по време на обучението?

Да – можете да го направите на е-mail : office@3dlab.bg

На този e-mail може също така да споделите мнение или препоръка.

На какъв език се провежда обучението?

Повечето обучения в 3D Lab се предлагат във вариант на български и на английски език, като трябва да се има предвид, че различните езикови варианти са различни Продукти. Имате възможност да избирате  съответният курс и на какъв език при покупката и записването на обучението.

Има ли изисквания за нивото на курсистите?

За всеки курс са описани конкретните изисквания за курсистите в самото описание на обучението. За повечето обучения се изисква курсистите да имат поне базови познания със софтуера, добра компютърна грамотност и минимални познания по английски език. Съвета ни е да се запознаете с тези иизсквания подробно от описанието на конкретното обучение.

Има ли технически изисквания, за да мога да гледам курса?

Тази информация е посочена за всеки курс отделно в описанието на обучението.

Каква е продължителността на курса?

Курса „Визуализиране на интериорен проект – Scandi Interior“ съдържа над 12 часа видео уроци, организирани в 7 основни модула. Препоръчваме да се гледа и упражнява максимум по един модул на седмица, за да може да се разбере, изпробва и усвой показаното.

„Scandi Interior“ - Използвания софтуер и хардуерните изисквания

За повече информация относно хардуерните изисквания на използваният софтуер, моля да проверите този файл. 

Получавам ли сертификат за завършено обучение в края на курса?

Да, след като изгледате последния урок от курса ще получите сертификат в .pdf формат по наш образец за завършено обучение.

Какви са тези безплатни неща?

Какво е Freebies?

Freebies е нашата страница, в която ще публикуваме напълно безплатни ресурси. Ще има различни видове материали за изтегляне – безплатни 3D сцени, пакети с Продукти (bundles), графични ресурси и др. Идеята на всяко Freebie е да даде допълнителна стойност, абсолютно безплатно и да улесни процеса на работа на CG артистите. Освен Freebies, може да проверите и безплатното съдържание в сайта в CG Market – 3D модели, текстури и скриптове.

Как мога да изтегля Freebies?

Не се изисква абсолютно нищо, за да изтеглите безплатните ресурси от Freebies. Не е необходимо да се регистрирате в сайта, да споделяте страницата в социалните мрежи (въпреки, че ще сме благодарни, ако я споделите, за да могат повече хора да се възползват от нея), необходимо е просто да натиснете върху бутона “Download” („Свали“).

Мога ли да използвам изтеглените Freebies в мои лични проекти?

Може да използвате Продуктите от Freebies във Ваши лични, комерсиални и образователни проекти, ако не нарушавате дефинираните правила в „Условия за ползване“ на сайта, а именно следните основни принципи :
– не препродавате, отдавата под някакъв вид, който и да било от продуктите, който сте закупили/свалили от сайта 3dlab.bg и/или са собственост на 3Д Лаб Академи ЕООД.
– не включвате Продукктите в групи с други продукти, които продавате
– не разпространявате Продукт/и или негови модификации (дори на части от съответният Продукт/и)
– не използвате нашите Продукти в проекти, които не са защитени от извличане на Продукт от други потребители
– не използвате текстурите в лога, водни знаци или търговски марки от какъвто и да е вид.

Малко административни и финансови въпроси

Какви са начините за плащане в сайта?

За момента предлагаме два основни начина за плащане в сайта:

  • С дебитна/кредитна карта – след избор на този вид плащане ще бъдете прехвърлени към страница, в която ще трябва да въведете данните от картата си- имена на картодържателя, номер на карта и cvc код. Преди плащането се уверете, че картата не е с изтекла валидност и разполага с необходимата наличност. За по-голяма сигурност повечето банки вече въведоха допълнителен код, който трябва да се въведе при плащането. При всяка банка кода се изпраща по различнен метод, може да разполагате с кода предварително и той да е постоянен, а при други случай е динамичен и е необходимо да го заявите по време на транзакцията, като ще го получите под формата на sms с определана времева валидност. Ако при транзакцията, трябва  да въведете подобен допълнителен код за сигурност и не разполагате с него, моля обърнете се към обслужващата Ви банка.;
  • Банков път – получавате проформа за плащане, в която ще са описани нашите банкови данни. Като основание на плащането, трябва да запишете номера на проформата, за която плащате. Плащането може да се извърши във физически клон на банка или ако разполагате с активно онлайн банкиране, бихте могли да извършите и онлайн превода.;

Ще получа ли фактура за направеното плащане?

Да, за всяко плащане ще получите оригинал фактура, която се изпраща на имейла, с който имате регистрация. Допълнително може да изтеглите фактурите от вашия профил в раздела „Моите поръчки“.

Мога ли да си поискам обратно заплатената сума за продукт от маркета или за платено обучение?

Да, можете. Нашата основна цел е това, което закупувате от сайта да бъде полезно и ценно за Вас. Може да ни пишете на имейл office@3dlab.bg , с вашите уважителни причини, в рамките на 14 дневен срок от покупката на продукт от маркета (3D модели и текстури) и в рамките на 30 дневен срок от покупката на обучение с молба да ви възстановим сумата. Ние ще направим всичко възможно да ви върнем заплатената сума. Опишете ни точната причина и ще се опитаме да отстраним първоначалният проблем. Понякога може да става въпрос за наша техническа грешка свързана с многото аспекти от финализирането на продукта, която можем лесно да отстраним и вие да получитефиналният продуктa, за който сте заплатили с отстранени грешки. Следващият вариант е да ви предложим сходен продукт, с който да можете да замените продукта, който искате да върнете. Гарантираме пълно връщане на сумата и възстановяване само в случаите, когато поръчаният продукт има грешки, които не можем да отстраним или когато не можем да помогнемпо никакъв друг начин за отстраняването на проблема, или самият продукт е описан с големи различия от реланите параметри, откъдето може да се подведете за съдържанието. При погрешно закупуване на даден продукт, можем да предложим замяна с коректен такъв.
Точките получени за награждаване от нашата програма за лоялност – 3D Lab Union, който са натрупани като „gems” на базата на продукт, който е върнат по този начин, ще се премахват от съответният профил на купувача.
Моля да се свържете с нас за съдействие, при възникнали проблеми с нашите Продукти.
Моля обърнете внимание, че 3D Lab си запазва правото да ограничи или откаже правото на връщане на пари за продукти, който не са дефектни или са закупени преди повече от 14 дни за 3D модели и текстури или 30 дни за обучения, преди искането за възстановяване.

Мога ли да изтрия профила си в сайта?

Да, можете. За тази цел ни пишете на имейл office@3dlab.bg че желаете да изтрием профила ви и в рамките на 10 дни, администратора на сайта ще изтрие вашите данни от сайта. Имайте предвид, че тази опция е необратима, Продуктите, които имате закупени от маркета и/или записаните обучения ще бъдат изтрити заедно с профила ви.

Програмата 3D Lab Union

Какво представлява програмата 3D Lab Union?

3D Lab Union е нашата програма за лоялност, с която ние, екипа на 3D Lab Academy имаме възможност да благодарим на нашите клиенти за тяхната подкрепа и разбиране. С участието в програмата ще имате възможността да ползвате големи отстъпки, на базата на спечелени точки.
Тук може да намерите общите условия на програмата.

Какво представляват обменните точки?

Точките които се събират и се използват за директна отстъпка се наричат “Gems”. За всяка точка съответства определена отстъпка от следваща покупка в сайта. Тези точки могат да се използват единствено в нашият сайт 3dlab.bg за генериране на съответна отстъпка и нямат смисъла на каквато и да било виртуална валута. За всяко 1 евро, с което сте заплатили продукт в сайта 3dlab.bg ще получите 10 gems (обменните точки).

Как да натрупам точки (gems)?

Gems (обменните точки) се генерират автоматично на базата на вашите покупки в сайта 3dlab.bg съобразно цялата сума на поръчката и след това автоматично се добавят в личният ви профил, което също така значи, че така натрупаните точки можете да използвате само вие през вашият профил.

Как мога да обменя натрупаните точки (gems)?

По време на поръчката на Продукт от сайта 3dlab.bg ще има секция в която ще можете да направите активна опцияза за използване на отстъпка с натрупаните gems (обменните точки).

Какви отстъпки мога да ползвам срещу натрупаните точки (gems)?

За всеки 1000 gems можете да използвате отстъпка от 4 лева. Максималната процентна отстъпка от стойността на цялата покупка може да достигне 80%.

Как да разбера колко точки (gems) имам?

Информация за наличните gems (обменните точки) ще бъде достъпна в личният ви профил.

Gems - имат ли време за валидност?

Gems (обменните точки) нямамт определена валидност във времето, можете да ги трупате и използвате когато прецените.

ИМАТЕ ОЩЕ ВЪПРОСИ

Ако не откривате отговор на вашият въпрос, ще се радваме да съдействаме и да объсидм всички ваши запитвания и предложения. Може да се свържете с нас на посочените контакти.

0876-17-48-01 / 0876-56-56-09

OFFICE@3DLAB.BG

ПИШЕТЕ НИ